Как понять, что период адаптации завершён

История Виктора, финансового директора, который сам заметил момент, когда пора было перестать спрашивать разрешения, и начал действовать иначе.

Период адаптации завершается, когда директор перестаёт согласовывать решения, которые по факту уже относятся к его собственной зоне ответственности. Дискомфорт при этом может сохраняться ещё долго и ничего не означать.

За годы работы с руководителями на переходе я не раз видела, как человек продолжает по привычке спрашивать разрешения даже там, где полномочия давно есть. Дискомфорт проходит раньше, чем меняется поведение.

Виктор, директор по финансам, поднявшийся на эту позицию с руководителя направления финансового блока, принял функцию на фоне перехода компании на новые банковские каналы расчётов с поставщиками. Через восемь месяцев он всё ещё писал предыдущему руководителю перед каждым решением о бюджете дороже определённой суммы. Полномочия у него были с первого дня. Привычка спрашивать осталась от прежней роли.

Восемь месяцев спустя Виктор вдруг понимает: он ни разу не проверял, действительно ли согласование ещё нужно.

Три признака, что адаптация действительно завершена

Признак первый. Решения в зоне ответственности принимаются без внутреннего запроса на подтверждение. Не спросили, и результат оказался неверным. Само желание спросить при этом не возникло вообще.

Признак второй. Команда приходит к директору с вопросами его нынешнего уровня. Она перестала решать их напрямую с вышестоящим руководством через его голову.

Признак третий. Директор может назвать вслух три вещи, которые изменил бы в первые сто дней, зная то, что знает сейчас. Ответ «всё было правильно» обычно означает, что рефлексия ещё не случилась.

Что сделал Виктор, заметив, что признаков ещё нет

Он выбрал одно решение о бюджете на этой неделе и провёл его самостоятельно, без обычного круга согласований с бывшим руководителем.

Само это действие заняло у Виктора десять минут. Дошёл он до него за две сессии. На первой мы разбирали, какие именно решения он согласовывает и по каким из них у него уже есть формальные полномочия. Список полномочий оказался шире, чем Виктор держал в голове. На второй сессии он выбирал, с какого решения начать, и здесь выяснилось главное: ошибка в бюджете пугала его куда меньше, чем перспектива услышать в ответ молчание вместо привычного одобрения.

Через месяц Виктор перестал писать бывшему руководителю вообще. Тот, по собственным словам, даже не заметил, когда именно это произошло.

Кейс собран из нескольких историй моей коучинговой практики, имена и детали изменены.