Как устроен executive-коучинг на практике

Серия индивидуальных встреч руководителя с коучем под конкретную задачу, с оформленным контрактом и понятными границами конфиденциальности. Разбираю по шагам.

Executive-коучинг — это серия индивидуальных встреч руководителя с коучем под конкретную задачу, с оформленным контрактом и понятными границами конфиденциальности. Ниже разбираю, как это выглядит по шагам, потому что у HR-директоров этот вопрос возникает раньше всех остальных.

1. Установочная встречаПервая встреча бесплатная и ни к чему не обязывает. На ней руководитель проверяет, сможет ли он работать именно с этим человеком. Профессия устроена так, что личное совпадение влияет на результат сильнее регалий коуча. На этой же встрече становится видно, подходит ли задача для коучинга вообще. Часть запросов я закрываю на этом шаге и отправляю человека к другому специалисту.
2. Трёхсторонний контрактВ корпоративном коучинге у работы три стороны: руководитель, коуч и компания, которая платит. Контракт фиксирует три вещи: цели работы, сформулированные вместе с клиентом и согласованные с заказчиком; количество и частоту встреч; правила конфиденциальности. Последний пункт самый важный, и на нём чаще всего спотыкаются. Содержание сессий остаётся между коучем и клиентом всегда. Заказчик получает информацию о прогрессе по согласованным целям, в форме, которую клиент видел заранее. Без этой договорённости руководитель на сессиях осторожничает, и работа превращается в отчётные встречи.
3. Постановка целиЦель формулирует клиент. Хорошая цель звучит проверяемо: «за три месяца передать пять типов решений своим руководителям направлений» вместо «стать увереннее». Компания при этом имеет свой интерес, и он тоже кладётся на стол. Задача коуча — довести обе рамки до формулировки, с которой согласны обе стороны.
4. СессииРаз в одну-две недели по часу. Повестку приносит клиент. Между встречами он пробует в реальной работе то, что придумал сам, и приносит результат на разбор. Обычный горизонт для одного перехода — от четырёх до шести сессий. Программы кадрового резерва чаще идут дольше, от шести месяцев.
5. Промежуточная сверкаВ середине программы мы возвращаемся к целям и смотрим, что изменилось в реальности. Иногда выясняется, что первоначальная цель была симптомом, и настоящая задача лежит глубже. Тогда контракт пересматривается открыто, со всеми сторонами.
6. ЗавершениеНа финальной встрече клиент формулирует, что забирает с собой и как будет поддерживать это без коуча. Заказчик получает итоговую обратную связь в согласованном объёме.

Что стоит проверить у коуча до старта

• Сертификация профильной ассоциации и подтверждённые часы практики.
• Регулярная супервизия — разбор собственной работы с более опытным коллегой.
• Подписанный этический кодекс.
• Готовность прописать правила конфиденциальности письменно, в тексте договора.

Отказ обсуждать любой из четырёх пунктов — достаточная причина искать другого специалиста.