Что такое коучинг переходов простыми словами

Слово «коучинг» в России используют настолько широко, что под ним понимают что угодно. Разбираю на конкретике, как эта работа устроена на практике.

Коучинг переходов — это регулярная работа руководителя с коучем в тот период, когда он входит в новую роль. Цель работы одна: помочь человеку стать тем руководителем, которого требует новая должность, быстрее и с меньшими потерями.

Слово «коучинг» в России используют настолько широко, что под ним понимают и мотивационные марафоны, и курсы по продажам, и разговоры по душам. Поэтому объясню на конкретике, как это устроено у меня в практике.

Как выглядит сама работа

Встречи раз в одну-две недели, по часу. Между встречами руководитель внедряет свои решения, экспериментирует и действует по-новому. На следующей встрече мы разбираем результат.

Повестку каждой встречи приносит клиент. Он выбирает, что сейчас в фокусе: выстраивание отношений с бывшими коллегами, передача решений своим руководителям направлений, подготовка разговора с генеральным о собственных полномочиях. Дальше мы работаем с этим.

Почему коуч задаёт вопросы, вместо того чтобы советовать

Ко мне приходят люди с большим профессиональным и жизненным опытом. Свой рынок, своих людей и свою компанию они знают несравнимо лучше меня. Готовых решений я им не приношу, и в этом существо работы: контекстом владеет клиент, и лучшие решения внутри этого контекста рождаются у него.

Моя работа идёт на другом уровне — мышления и личности. Управление на высоком уровне всегда упирается в личность руководителя и в её трансформацию. Именно там лежит то, что человек с блестящим опытом воспроизводит по привычке и перестаёт замечать.

Профессиональный стандарт коучинга описывает это как работу с осознанием клиента. Коуч помогает увидеть то, что человек уже знает и пока не сформулировал. Самые сильные сдвиги в моей практике случались после вопросов, на которые у меня самой не было заготовленного ответа.

Чего коучинг переходов не делает

• Не заменяет обучение. Если руководителю не хватает знаний по финансам или праву, ему нужен курс.
• Не заменяет психотерапию. Работа с травмой и клиническими состояниями лежит за пределами коучинга, и профессиональный коуч это различает.
• Не даёт отраслевую экспертизу. Коуч работает с мышлением руководителя, глубокое знание вашего рынка сюда не входит.
• Не решает вопросы за клиента. Ответственность за решение и его последствия остаётся у руководителя.

Когда он даёт результат

Коучинг переходов работает, когда назначение уже состоялось или решено, у перехода есть понятный горизонт, и человек сам хочет разобраться. Принудительный коучинг, назначенный сверху как исправительная мера, почти всегда буксует.

Как отличить профессионального коуча

• Сертификация профильной ассоциации, российской или международной, с подтверждёнными часами практики.
• Подписанный этический кодекс и понятные правила конфиденциальности.
• Регулярная супервизия, то есть разбор своей работы с более опытным коллегой.
• Контракт до старта: цели, количество встреч, что происходит с информацией.

Групповой формат «Переход на новый уровень» я веду мини-группами по два-семь человек, шесть встреч. Индивидуальная работа обычно занимает от четырёх до шести сессий на один переход.